ご利用案内 | MobiRide

ご利用の流れ

トップページの地図から、ご利用になるステーションと車両、日時を選んでご予約ください。日本語のお客様は LINE、English / 中文のお客様は Web からご予約いただけます。

運転免許証をスマートフォンのカメラで撮影してアップロードしてください。AI が自動で審査します（通常は数分以内）。判定できない場合は担当者が確認しますので、少しお時間をいただきます。

2回目以降は本人確認は不要です（免許証の有効期限内に限ります）。

クレジットカードでオンライン決済します。現地での現金のやり取りはありません。

初めてご利用の方は、バーチャルキーアプリのインストールをお願いします。予約完了時にご案内を送りますので、出発前に必ずインストールと動作確認をお願いします。

ステーションで車両を確認し、車体の傷や燃料残量をスマホで撮影して記録します（出発前点検）。記録が終わるとスマホで解錠できるようになります。

利用終了時刻までに、借りたステーションへ返却します。車内の忘れ物を確認し、返却時の状態を撮影してスマホで施錠すれば完了です。

Q. 免許を取ったばかりですが利用できますか？ A. 有効な運転免許証をお持ちであればご利用いただけます。

Q. 予約のキャンセルはできますか？ A. 可能です。キャンセル料は「料金表」のキャンセルポリシーをご確認ください。

Q. ガソリンが減ったら給油は必要ですか？ A. 長距離を走られた場合は、車内に備え付けの給油カードで給油をお願いします。燃料代はいただきません。

Q. 予約した時間を延長したくなったら？ A. ご利用中にアプリから延長できます。ただし次のご予約が入っている場合は延長できません。

Q. 事故を起こしてしまったら？ A. まず安全を確保し、負傷者がいる場合は救護を最優先してください。そのうえで警察（110）に連絡し、【要確認: 電話番号】までご連絡ください。

Q. 車が汚れてしまいました。掃除は必要ですか？ A. 目立つゴミはお持ち帰りください。通常のご利用範囲での汚れは清掃料をいただきません。

Q. ペットは乗せられますか？ A. 車内でのペットの同乗はご遠慮いただいております。

Q. 車内で喫煙できますか？ A. 全車禁煙です。喫煙が確認された場合は清掃料を申し受けます。

ご利用中のトラブル・お問い合わせは【要確認: 電話番号】までご連絡ください。